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domenica 22 dicembre 2024
Ali Spa: nuove offerte di lavoro a Firenze
16-02-2024
L'agenzia per il lavoro Ali Spa ricerca sul territorio di Firenze i seguenti nuovi profili professionali:
ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI E-COMMERCE OPERATIONS La risorsa verrà inserita all'interno del team customer service e-commerce e si occuperà di: servizio Clienti per Ordini E-Commerce: problemi di trasporto, problemi post-vendita, resi e cambi. Rispondere alle richieste dei clienti dell'e-commerce via e-mail e online; indirizzare tempestivamente i reclami dei clienti o le domande complesse ai reparti competenti; sviluppo IT del servizio clienti a seguire con agenzia/IT per l'assistenza clienti; formazione del servizio clienti ai team sotto il nostro controllo (es. Stati Uniti, Regno Unito, Giappone); assistenza clienti ai team internazionali sotto il nostro controllo (es. Stati Uniti, Regno Unito, Giappone); controllo dei livelli di assortimento/stock dell'e-commerce in collaborazione con altri reparti nei paesi sotto il nostro controllo (UE, USA, UK, GIAPPONE); caricare e gestire l'inventario dei prodotti. Indicazioni di packaging per tutti i team E-Commerce internazionali; fornire documenti aggiuntivi ai corrieri quando richiesto per la consegna dei pacchi; mantenere i registri dei clienti e documentare i processi; identificare i potenziali problemi dei servizi ai clienti e facilitare le fasi di intervento proattivo; tenere traccia dei nuovi prodotti offerti, nonché delle tendenze emergenti nei servizi ai clienti; consigliare miglioramenti o bug del sito Web in base al feedback dei servizi clienti; consigliare miglioramenti del prodotto in base al feedback dei servizi clienti. Requisiti: 2-3 anni di esperienza nei servizi ai clienti, nelle vendite o in un ruolo simile; la conoscenza dell'inglese è obbligatoria e una seconda lingua sarebbe un vantaggio; la competenza nel software CRM, come Salesforce, HubSpot o Zoho, sarebbe un vantaggio; ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Link https://careers.alilavoro.it/job/view-job.php?id=53282&job-title=addetto-a-servizio-clienti-e-commerce-operations&location=italia-toscana-firenze§or=industria-farmaceutica&role=customer-service&company-name=ali-spa&language=it
ADDETTO/A IMPORT EXPORT. La risorsa si occuperà di: gestione delle operazioni di import-export, compresa la preparazione della documentazione necessaria per lo sdoganamento e la spedizione delle merci; coordinamento delle attività di logistica, inclusa la pianificazione dei trasporti internazionali; comunicazione con fornitori, clienti e agenti di spedizione per garantire una fluida catena di approvvigionamento; monitoraggio delle normative doganali e delle politiche commerciali internazionali per assicurare la conformità; risoluzione delle problematiche legate alle spedizioni, tra cui ritardi, danni o altre complicazioni. Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea in discipline pertinenti; esperienza pregressa nel settore import-export o in ruoli correlati; conoscenza approfondita delle normative doganali e delle procedure di import-export; capacità di comunicare efficacemente in italiano e in inglese (altre lingue sono un plus); abilità organizzative e attenzione ai dettagli; orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Link https://careers.alilavoro.it/job/view-job.php?id=53074&job-title=addetto-a-import-export&location=italia-toscana-firenze§or=altro&role=altro&company-name=ali-spa&language=it