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venerdì 23 ottobre 2026

Cescot Firenze: corso gratuito di accoglienza e customer care

 22-10-2026
L'agenzia formativa Cescot Firenze (piazza Pier Vettori 8/10) ha aperto le iscrizioni al corso gratuito "Espletamento dell'attività di segreteria amministrativa; Predisposizione del sistema per la gestione delle attività amministrative; Elaborazione dei documenti relativi all'amministrazione e contabilità del personale" (UC 1773, 1582, 1695 - Matricola 2026LM0453). Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato dalla Regione Toscana con risorse a valere sui fondi Patto Lavoro e inserito nell'ambito di Giovanisì, il progetto per l'autonomia dei giovani.

Il percorso è finalizzato allo sviluppo di competenze nel settore dell'accoglienza e customer care, gestione prenotazioni e flussi informativi, strumenti digitali e applicazioni di IA per la gestione delle prenotazioni e dei reclami, sostenibilità nei servizi ricettivi, fondamentali per garantire un servizio professionale e multilingue nelle strutture ricettive.

Il corso prevede 343 ore totali, di cui 187 di formazione teorico-pratica, 148 di stage e 8 di orientamento. L'ammissione all'esame finale di qualifica è subordinata alla frequenza minima obbligatoria pari ad almeno il 70% del monte ore complessivo di cui almeno il 50% delle ore di stage.

Il corso è rivolta ai cittadini/e maggiorenni, disoccupati/e o inattivi/e in possesso di: diploma di scuola superiore di secondo grado, oppure Qualificazione professionale di livello 3 EQF, oppure almeno 3 anni di esperienza lavorativa documentata nell'attività professionale di riferimento. Per i cittadini stranieri in possesso di titolo di studio conseguito all'estero è richiesta la conoscenza della lingua italiana livello B1 che sarà verificata tramite prove specifiche (esclusi coloro che siano in possesso di idonea certificazione linguistica, livello B1 o superiore).

Le domande di iscrizione dovranno essere presentate entro lunedì 2 novembre 2026.

Per maggiori informazioni: www.cescot.fi.it