Fino al 30 Ottobre 2017 sarà possibile iscriversi ai corsi gratuiti di formazione professionale proposti da Ifoa, un'agenzia formativa con sede a Firenze (Via Leoncavallo, 15 int.2/3).
Da anni Ifoa si occupa di formazione, con l'obiettivo di trasmettere e accrescere le competenze professionali, arricchire le persone nel loro sviluppo e rafforzare la competitività delle imprese e del sistema economico.
Ecco i 4 corsi gratuiti, finanziati dalla Regione Toscana per l’inserimento lavorativo, in partenza presso le Province di Prato e Firenze.

1) Addetto contact center e custumer care - Settore Multiutilities
Certificazione delle competenze: AdA "Erogazione di informazioni via telefono" (UC 1643) e AdA "Vendita telefonica di prodotti/servizi" (UC 1645)

L'obiettivo del corso è di formare lo studente affinchè possa trovare occupazione all'interno del vasto mercato dei servizi di customer care telefonico rivolti alle aziende multi utilities: la filiera legata al mercato energetico, il settore della telefonia e delle reti di telecomunicazione, il settore idrico, quello ambientale e, in genere, tutti quei settori che richiedono assistenza al cliente e attività di cross selling.

Al termine del percorso gli allievi:
- conosceranno le principali tipologie di servizio offerte dalle aziende multiutilities;
- saranno in grado di gestire la conversazione e le principali criticità nella comunicazione con il cliente;
- conosceranno le tecniche di vendita, in particolare telefonica;
- saranno in grado di rilevare i bisogni anche non espressi dal cliente e offrire le soluzioni commerciali più adatte a soddisfarli;
- conosceranno le principali attrezzature, tecnologie e sistemi informativi utilizzati all’interno del contact center.

Il corso si terrà al PIN - Polo Universitario Città di Prato, in Piazza Ciardi, 25, Prato.
Sono previsti 10 allievi di cui il 50% donne. Il corso avrà la durata di 233 ore, da Novembre 2017 ad Agosto 2018
L’attività formativa è articolata in lezioni in aula a carattere teorico pratico (118 ore), stage in azienda (112 ore) e attività di accompagnamento (3 ore).

2) Tecnico sistemi informativi, area networking e architetture cloud.
Qualifica di "Tecnico delle attività di installazione, configurazione, manutenzione e riparazione di reti informatiche" (175)

Il corso è finalizzato al rilascio di Qualifica professionale. Il "tecnico sistemi informativi, area networking e architetture cloud" si occupa dell’installazione, configurazione, manutenzione e riparazione di reti informatiche. E’ in grado di installare e configurare i dispositivi fisici (hub, switch, router, firewall, etc.), installare e configurare il software per la loro gestione, realizzare i cablaggi della rete, effettuare i relativi collaudi.
Cura inoltre la manutenzione della rete fisica ed assicura le necessaria assistenza agli amministratori ed agli utenti, individuando e riparando i guasti segnalati e verificando il corretto funzionamento di tutti gli apparati di rete.
Può trovare collocazione all’interno delle aree Sistemi informativi o Organizzazione di aziende pubbliche o private di dimensione medio-grande, di enti pubblici, oppure in aziende informatiche di qualsiasi dimensione.

Il corso si terrà alla sede di Ifoa Area Toscana in Via Leoncavallo, 15/3, Firenze.
Sono previsti 10 allievi di cui il 50% donne. Il corso avrà la durata di 608 ore, da Novembre 2017 a Settembre 2018
L'attività formativa è articolata in lezioni in aula a carattere teorico pratico (278 ore), stage in azienda (300 ore) e attività di accompagnamento (30 ore).

3) Frontend Web Developer.
Certificazione di competenze: Ada "Scrittura dei programmi" (UC 572) e Ada "Testing dei programmi" (UC 573)

Il "Frontend Web Developer" è un tecnico che codifica e realizza interfacce Web-based con attenzione alle specifiche del cliente e al target di utenza, sviluppa componenti per applicazioni Web, ingegnerizza componenti all’interno delle interfacce Web, effettua test di funzionamento, implementa la sicurezza e la protezione dei dati.
Il percorso è idoneo per chi aspira a lavorare in una software house o in una web agency (anche orientate al mercato delle apps e dei games); come sviluppatore freelance o in rete con altri sviluppatori o designer.

Il corso si terrà alla sede di Ifoa Area Toscana in Via Leoncavallo, 15/3, Firenze.
Sono previsti 10 allievi di cui il 50% donne. Il corso avrà la durata di 213 ore, da Novembre 2017 a Marzo 2018
L'attività formativa è articolata in lezioni in aula a carattere teorico pratico (120 ore), stage in azienda (90 ore) e attività di accompagnamento (3 ore).

4) Addetto ai servizi di vendita food - no food.
Certificazione di competenze: Ada "Allestimento e rifornimento degli scaffali e delle isole promozionali" (UC 419) e Ada "Cura del processo di vendita al Cliente" (UC 420)

L’attività formativa è finalizzata all’acquisizione del Certificato
di competenze.
L’"Addetto ai servizi di vendita food - no food." sarà in grado di:
- Assistere, orientare e informare il Cliente per stimolare l’acquisto di prodotti sia di tipo alimentare che non;
- Disporre e rifornire gli scaffali e i display con le merci;
- Rilevare i fabbisogni di merci nel reparto o nel punto vendita e comunicarli al magazzino, anche attraverso l’utilizzo di strumenti informatici.

L'addetto trova occupazione principalmente presso aziende della Grande distribuzione e Retail, ma può essere impiegato in realtà di minori dimensioni e di qualunque settore merceologico.

Il corso si terrà alla Mummu Academy in Via Vittorio Emanuele II, 194, Firenze.
Sono previsti 10 allievi di cui il 50% donne.
Il corso avrà la durata di 283 ore, da Novembre 2017 a Maggio 2018.
L’attività è articolata in lezioni in aula a carattere teorico pratico (140 ore), stage in azienda (140 ore) e attività di
accompagnamento (3 ore).

Tutti i percorsi formativi sono finalizzati all’inserimento lavorativo
I requisiti minimi per accedere ai corsi sono:
- Aver compiuto i 18 anni di età;
- Aver conseguito il titolo di istruzione secondaria superiore;
- Essere disoccupati, inoccupati, inattivi iscritti a uno dei Centro per l’Impiego della Regione Toscana ai sensi della normativa vigente;
- Essere residenti o domiciliati in un comune della Regione Toscana;
- Per cittadini non comunitari, essere in possesso di regolare permesso di soggiorno che consente attività lavorativa;
- Per i cittadini stranieri: possesso di titolo.

Info:
Ifoa Area Toscana,
(Via Leoncavallo 15/3, Firenze)
da lunedì a giovedì alle ore 9.00-13.00/14.00-17.00, venerdì alle ore 9.00-13.00.
tel. 055/3245306
www.ifoa.it 

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