Apple Inc, fondata nel 1976 da Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne in California, è alla ricerca di studenti da inserire in varie realtà geografiche italiane nel ruolo di IT-Genius. Come Genius, gli studenti selezionati dovranno:
- Fornire consigli utili e assistenza tecnica ai clienti Apple
- Diagnosticare i problemi dei prodotti all’istante, spiegando la situazione con pazienza e comprensione.
- Qualora possibile effettuare riparazioni o sostituzioni, offrire soluzioni in modo che i prodotti e quindi gli utenti possano tornare subito operativi.
- Destreggiarsi con clienti.
- Mantenere l’impegno del servizio clienti di Apple con stile, velocità e competenza.
- Offrire assistenza, conoscenze e talvolta consigli e formazione.
- Usare capacità interpersonali e di problem-solving per assicurare ai clienti del Genius Bar l’immediata risoluzione dei loro problemi tecnici.
- Istruire i membri del team sui prodotti.
- Mantenere aggiornate le tue conoscenze tecniche autonomamente.

Sono richiesti i seguenti requisiti fondamentali:
- Spiccate capacità interpersonali
- Talento innato per il problem-solving.
- Capacità di mantenere la compostezza e la concentrazione verso i cliente durante la risoluzione di problemi tecnici.
- Capacità di rispettare un programma di appuntamenti con i clienti
- Essere studenti

Oltre questi, sono un plus la predisposizione ad acquisire competenze nelle riparazioni tecniche, la voglia di imparare, delle eccellenti capacità di gestione del tempo, essere in grado di prendere decisioni rapidamente, un'ottima conoscenza della lingua locale ed essere disposti a lavorare ad orari flessibili in base alle esigenze aziendali.

Per maggiori informazioni e candidature: https://jobs.apple.com