Sono aperte le iscrizioni alla nuova edizione del corso gratuito di comunicazione promosso dal centro servizi EBTT - Ente Bilaterale Turismo Toscano di Firenze (via Arrigo da Settimello, 5/7) in partenza giovedì 14 marzo 2024 su piattaforma online. Il percorso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva, ad una comunicazione strategica ed efficace, ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.

Contenuti formativi: presupposti e risorse per costruire una competenza comunicativa; le performance di vendita e le relazioni con la clientela; i segni della credibilità, le radici della fiducia, le risorse per comunicare efficacemente; saper leggere le incomprensioni e le conflittualità (problem solving); comunicazione verbale e comunicazione non verbale.

Le lezioni si svolgeranno in modalità online giovedì 14 e 28 marzo 2024 dalle ore 13.00 alle ore 17.00.

L'EBTT - Ente Bilaterale Turismo Toscano è un'associazione no profit che opera dal 1996 per offire servizi ai lavoratori e alle imprese. All'Ente fanno riferimento oltre 15.000 aziende tra alberghi, ristoranti, bar, stabilimenti balneari, mense, pasticcerie, gelaterie, campeggi, villaggi, agenzie di viaggio, residence, appartamenti di vacanza e oltre 43.000 lavoratori, annuali e stagionali.

Per maggiori informazioni e iscrizioni: firenze@ebtt.it - www.ebtt.it