L'agenzia formativa Fare Lavoro ha aperto le iscrizioni al corso gratuito per "Front Office Specialist" in programma a Firenze. Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato dalla Regione Toscana con risorse a valere sui fondi Patto Lavoro e inserito nell'ambito di Giovanisì, il progetto della per l'autonomia dei giovani.

Il percorso è finalizzato al conseguimento della Certificazione di Competenze (livello 3 EQF) relativa a tre Aree di Attività del front office alberghiero: "Acquisire le prenotazioni" (UC543), "Gestione dell'accoglienza" (UC541) e "Gestione dei flussi informativi" (UC1689). Il programma sviluppa competenze operative e relazionali per la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza e l'assistenza degli ospiti, la concierge, la comunicazione interna ed esterna e l'utilizzo dei principali software di gestione alberghiera. Particolare attenzione è dedicata alle competenze digitali e alle applicazioni dell'Intelligenza Artificiale nell'hospitality, al pricing e revenue management, alla conoscenza e valorizzazione del territorio, alle normative di settore, alla sicurezza, alle pari opportunità e al turismo sostenibile. La metodologia è di tipo esperienziale e laboratoriale e prevede uno stage presso aziende e strutture ricettive del territorio.

Il corso prevede 373 ore totali, di cui 184 di formazione teorico-pratica, 181 di stage e 8 ore di accompagnamento. L'ammissione all'esame finale è subordinata alla frequenza minima obbligatoria pari ad almeno il 70% del monte ore complessivo, di cui almeno il 50% delle ore di stage.

I destinatari del percorso sono 15 cittadini disoccupati o inattivi in possesso di uno dei seguenti requisiti: qualificazione professionale di livello 3 EQF; oppure compimento del diciottesimo anno di età. Per i cittadini non comunitari si richiede regolare permesso di soggiorno che consente attività lavorativa. Per i cittadini stranieri è richiesta conoscenza lingua italiana livello A2 (QCER), verificata tramite test/colloquio.

Le domande di iscrizione dovranno essere presentate entro lunedì 28 settembre 2026.

Per maggiori informazioni: www.farelavoro.com